Polityka prywatności

Cele niniejszej polityki prywatności

Spółka Maneks plus d.o.o. szanuje i chroni Twoją prywatność. Poniżej dowiesz się, w jaki sposób postępujemy z Twoimi danymi osobowymi.

Niniejsze oświadczenie o ochronie danych osobowych opisuje sposób przetwarzania danych, które są nam przekazywane lub zbierane przez nasze platformy cyfrowe umożliwiające odwiedzającym dostęp do naszej strony internetowej oraz korzystanie z naszych usług. Niniejsza polityka prywatności jest zgodna z Ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych oraz z lokalnym prawodawstwem.

Maneks plus d.o.o. jest właścicielem strony internetowej pl.dogbarkode.com oraz administratorem danych osobowych. Niniejsze oświadczenie o ochronie danych osobowych ma zastosowanie do następujących kategorii osób:

• klienci,
• potencjalni klienci,
• użytkownicy naszej strony internetowej,
• nasi dostawcy oraz partnerzy biznesowi.

Dane osobowe pozyskujemy wyłącznie od Ciebie samego, czy to podczas składania zamówień lub dokonywania zakupu, przy zapisie na newsletter, czy też w przypadku innych form komunikacji z Tobą, i odnosi się to do wszystkich operacji przetwarzania danych osobowych opisanych poniżej.

Niniejsza polityka prywatności odnosi się również do pozyskiwania danych osobowych klientów i potencjalnych klientów w call center.

Niniejsza polityka prywatności ma na celu zapewnienie Ci jasnego przeglądu tego, w jaki sposób przetwarzamy przekazywane przez Ciebie dane osobowe, naszego zobowiązania do ochrony tych danych oraz Twoich praw i możliwości, którymi dysponujesz w zakresie kontroli nad Twoimi danymi osobowymi i ochrony Twojej prywatności.

Spółka Maneks plus d.o.o. przy ochronie danych osobowych przestrzega aktualnego prawodawstwa obowiązującego na terenie RS, uwzględniając przy tym wytyczne ustanawiane przez Inspektora Ochrony Danych Osobowych (Informacijski pooblaščenec).

ZVOP1 stanowi, że środki ochrony muszą być odpowiednie do charakteru i ryzyka, jakie niesie ze sobą wykorzystywanie i przetwarzanie danych osobowych. Dlatego spółka Maneks plus d.o.o. zobowiązuje się, że zebrane dane osobowe przechowuje i wykorzystuje zgodnie z Regulaminem prywatności oraz przepisami ustawowymi. Konsument jest tym samym uprawniony, aby w każdej chwili wiedzieć, jakie dane osobowe są pozyskiwane oraz kto może uzyskać do nich dostęp. Poprzez odpowiednią ochronę Twoich danych budujemy zaufanie z naszymi klientami, partnerami biznesowymi i w ten sposób budujemy renomę naszej spółki.

Dbając o politykę prywatności, prowadzimy działania prewencyjne co najmniej raz na pół roku, rejestrujemy wprowadzenia, zmiany i usunięcia danych osobowych. Wszyscy nasi pracownicy są zaznajomieni z polityką bezpieczeństwa w sieci, a także Regulamin prywatności odzwierciedla rzeczywisty stan. Nasza spółka aktualizuje systemy operacyjne, programy antywirusowe, przeglądarki oraz dodatki do przeglądarek.

Inspektor Ochrony Danych Osobowych (DPO)

Spółka Maneks plus d.o.o. powołała Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można się skontaktować pod adresem e-mail [email protected].

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych możesz przesłać pytanie na powyższy adres e-mail.

Czym są dane osobowe i pozostałe pojęcia?

„Dane osobowe” to wszelkie informacje, które odnoszą się do Ciebie i identyfikują Cię osobiście, czy to samodzielnie, czy w połączeniu z innymi informacjami, którymi dysponujemy. Spółka Maneks plus d.o.o. będzie zbierać różne dane osobowe na Twój temat, które nam przekazujesz, w tym historię zakupów. Spółka Maneks plus d.o.o. nie będzie zbierać żadnych szczególnych kategorii danych osobowych (chyba że określono inaczej).

„Newsletter” to elektroniczne wiadomości zawierające informacje o charakterze informacyjnym, wiadomości o ofertach, wydarzeniach, promocjach oraz wszelkie inne wiadomości, którymi spółka Maneks plus d.o.o. chce się z Tobą podzielić.

„Podmioty przetwarzające” to partnerzy, z którymi spółka Maneks plus d.o.o. ma pisemną umowę i którzy mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w imieniu spółki Maneks plus d.o.o. oraz nie udostępniają ich osobom trzecim ani innym przedsiębiorstwom.

„Strona internetowa” odnosi się do wszystkich stron i witryn internetowych spółki Maneks plus d.o.o. i obejmuje następujące strony internetowe:

• sklep internetowy Dogbarkode;
• główna strona internetowa naszego centrum internetowego: pl.dogbarkode.com
• strona internetowa naszego centrum internetowego, która odpowiada za działanie poczty elektronicznej: [email protected].

Cele przetwarzania danych osobowych, rodzaje danych osobowych i podstawa prawna

Zamówienia i dostawa produktów

Cel i podstawa prawna

W przypadku gdy zdecydujesz się na zakup za pośrednictwem kanałów sprzedaży, w których dokonujesz zakupu na odległość, do realizacji dostawy potrzebujemy określonych Twoich danych, bez których nie możemy wypełnić naszego zobowiązania, a mianowicie dostawy Twojego zamówienia.

Dane zebrane w tym celu przetwarzamy na podstawie stosunku umownego (zakupu), którego dokonałeś w jednym z kanałów sprzedaży na odległość w Maneks plus d.o.o.

Przechowywanie danych osobowych

Dane osobowe związane z zamówieniami i dostawą produktów spółka Maneks plus d.o.o. przechowuje przez 10 lat po okresie, którego dotyczy ostatnie zamówienie klienta, zgodnie z przepisem o przechowywaniu faktur na podstawie art. 86. ustawy o podatku od towarów i usług (ZDDV-1), o ile nie istnieje inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania danych osobowych.

Rodzaje danych osobowych

W tym celu przetwarzamy następujące dane osobowe:

• Imię,
• Nazwisko,
• Adres, Kod pocztowy, Miejscowość;
• Dane kontaktowe (numer telefonu i poczta elektroniczna) w celu informowania o ewentualnych zmianach zamówienia (termin dostawy, powiadomienie o dostawie itd.).

Zwroty produktów, reklamacje

Cel i podstawa prawna

Obowiązujące prawodawstwo zapewnia klientom możliwość korzystania z określonych praw związanych z dochodzeniem wad rzeczowych, roszczeń gwarancyjnych, zwrotu produktów bez podania przyczyny itd. oraz możliwości dokonania wymiany produktu na inny lub skorzystania z innych możliwości zwrotu (również zwrotu ceny zakupu).

Dane zebrane w tym celu przetwarzamy na podstawie stosunku umownego (zakupu), którego dokonałeś u spółki Maneks plus d.o.o., gdyż w przeciwnym razie nie możemy przekazać Ci nowego produktu (wymiany) ani zwrócić ceny zakupu.

Przechowywanie danych osobowych

Dane osobowe związane z zamówieniami i dostawą produktów spółka Maneks plus d.o.o. przechowuje przez 10 lat po okresie, którego dotyczy ostatnie zamówienie klienta, zgodnie z przepisem o przechowywaniu faktur na podstawie art. 86. ustawy o podatku od towarów i usług (ZDDV-1), o ile nie istnieje inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania danych osobowych.

Rodzaje danych osobowych

W tym celu przetwarzamy następujące dane osobowe:

• Imię,
• Nazwisko,
• Adres, Kod pocztowy, Miejscowość;
• Dane kontaktowe (numer telefonu i poczta elektroniczna);
• Historia zakupów i faktury wystawione przez Maneks plus d.o.o.

Komunikacja z Tobą

Cel i podstawa prawna

W celu zapewnienia najlepszego doradztwa przy zakupach, niezależnie od kanału sprzedaży (sklepy detaliczne, call center), nasz personel sprzedażowy ma dostęp do Twoich danych osobowych i zakupów dokonanych u nas. W ten sposób możesz zawsze sprawdzić, czy dane, którymi dysponujemy, są prawidłowe, oraz dochodzić praw do zwrotu produktów lub dochodzenia wad rzeczowych i podobnych roszczeń również w przypadku, gdy odwiedzasz nas bez faktury. Maneks plus d.o.o. przetwarza takie dane zgodnie z uzasadnionym interesem.

Jeżeli nie życzysz sobie takiego przetwarzania, możesz zażądać usunięcia Twoich danych.

Przechowywanie danych osobowych

Dane przetwarzane w tym celu są przechowywane zgodnie z dwoma pierwszymi celami, chyba że istnieje inna podstawa prawna do przetwarzania.

Rodzaje danych osobowych

W tym celu przetwarzamy następujące dane osobowe:

• Płeć,
• Imię,
• Nazwisko,
• Dane kontaktowe (numer telefonu, poczta elektroniczna);
• Data urodzenia;
• Stan zgód;
• Historia komunikacji z Tobą.

Spersonalizowana komunikacja marketingowa

Cel i podstawa prawna

Spółka Maneks plus d.o.o. zbiera zgody osób fizycznych w celu spersonalizowanej komunikacji dotyczącej rabatów, ofert, nowości, wydarzeń i innych treści za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (np. e-mail, poczta elektroniczna, SMS (w tym Viber, Whatsapp), połączenia telefoniczne, przesyłki adresowane – katalogi, portale społecznościowe, powiadomienia przez przeglądarkę, informacje na stronie internetowej.

Przetwarzanie to nie obejmuje żadnego automatycznego profilowania, które miałoby skutki prawne lub podobne dla osoby fizycznej.

Przechowywanie danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane w tym celu są przetwarzane do momentu odwołania zgody, a przechowywane najdłużej rok po odwołaniu zgody, o ile nie istnieje inna podstawa prawna do przetwarzania.

Rodzaje danych osobowych

W tym celu przetwarzamy następujące dane osobowe:

• Imię;
• Nazwisko;
• Adres;
• Numer telefonu;
• Poczta elektroniczna;
• Płeć;
• Data urodzenia;

Historię zakupów oraz reakcje na przekazaną wcześniejszą komunikację (np. otwarcie poczty elektronicznej, kliknięcie w linki, zakup).

Od danych z trzech ostatnich punktów zależy, jakie oferty otrzymasz, jak często będziemy się z Tobą komunikować i w jaki sposób.

W każdej chwili osoba fizyczna może zdecydować, że nie chce już otrzymywać tego rodzaju komunikacji od nas, składając pisemne żądanie za pośrednictwem poczty elektronicznej [email protected]

Powiadomienie klienta o niezakończonym zamówieniu przez internet

Cel i podstawa prawna

Spółka Maneks plus d.o.o. potencjalnym klientom, którzy dodali do swojego koszyka wybrane produkty, ale nie zakończyli zakupu, okresowo wysyła pocztę elektroniczną związaną z ich zakupem, w celu zakończenia zakupu. Jednocześnie spółka Maneks plus d.o.o. takich potencjalnych klientów również telefonuje i oferuje im pomoc przy zakończeniu zamówienia. Oba te działania są realizowane na podstawie uzasadnionego interesu.

Rodzaje danych osobowych

W tym celu przetwarzamy następujące dane osobowe:

• Płeć,
• Imię,
• Nazwisko,
• Adres, Kod pocztowy, Miejscowość;
• Dane kontaktowe (numer telefonu, poczta elektroniczna);
• Zawartość koszyka zakupowego, który potencjalny klient porzucił przy zamówieniu przez internet.

Przechowywanie danych osobowych

Administrator przetwarza te dane osobowe do momentu zrealizowania celu, dla którego są przechowywane.

Korzystanie z różnych narzędzi reklamowych

Spółka Maneks plus d.o.o. na podstawie uzasadnionego interesu przy reklamie internetowej korzysta z usług:

Facebook Custom Audiences („Facebook Niestandardowe Grupy Odbiorców”) – Facebookowi przekazujemy Twój adres e-mail. W przypadku gdy nie jesteś członkiem społeczności Facebook, z Twoimi danymi nie dzieje się nic. Facebook nie przekazuje nam informacji o tym, czy jesteś, czy nie jesteś ich członkiem. Na tej podstawie możemy wyświetlać Ci bardziej ukierunkowane i dopasowane do Ciebie reklamy.

• W ustawieniach swojego profilu na Facebooku możesz sprawdzić, czy włączyliśmy Cię do takiej promocji (zakładka „Advertisers and Businesses” lub „Reklamodawcy i firmy”) lub które firmy włączyły Cię do takiej promocji, oraz czy wykluczyć poszczególne firmy z takiego wyświetlania, lub zmienić zgodę (zakładka „Ad Settings” lub „Ustawienia reklam – Reklamy na podstawie danych firm partnerskich”).
• Powyższe ustawienia możesz sprawdzić pod następującym linkiem: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google Customer Match („Google Dopasowanie Klientów”) – Google'owi przekazujemy Twój adres e-mail, o ile masz adres e-mail gmail.com. W przypadku gdy dane się zgadzają i o ile nie wniosłeś sprzeciwu wobec takiej reklamy, Google zadba o to, aby wyświetlała Ci się reklama dopasowana do Ciebie.

• Google umożliwia samodzielne określenie, czy chcesz, aby wyświetlały Ci się spersonalizowane reklamy. Jeżeli chcesz sprawdzić, czy otrzymujesz spersonalizowane reklamy, i/lub zmienić ustawienia, możesz to zrobić za pośrednictwem następującego linku: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en.

Rodzaje danych osobowych

W wyżej wymienionych celach partnerom reklamowym przekazywane są następujące dane osobowe:

• E-mail;
• Numer telefonu;
• Historia zakupów.

Przechowywanie danych osobowych

Administrator przetwarza te dane osobowe do momentu zrealizowania celu, dla którego są przechowywane.

Egzekucje, postępowania sądowe, kontrole inspekcyjne

Cel i podstawa prawna

W celu prowadzenia egzekucji dotyczących nieopłaconych, lecz odebranych produktów, postępowań sądowych i kontroli inspekcyjnych, Maneks plus d.o.o. przetwarza określone dane osobowe, które zostały pozyskane zgodnie z określonymi powyżej celami.

W przypadku egzekucji podstawą prawną jest umowa (zakup) z Maneks plus d.o.o. oraz ustawowe prawo do egzekucji. W przypadku postępowań sądowych i kontroli inspekcyjnych Maneks plus d.o.o. jest zobowiązana do przetwarzania danych osobowych zgodnie z prawodawstwem.

Przechowywanie danych osobowych

Maneks plus d.o.o. przechowuje dane osobowe w tym celu do upływu ustawowo określonego terminu.

Rodzaje danych osobowych

Przetwarzane są wyłącznie te dane osobowe, które spółka Maneks plus d.o.o. zebrała w powyższych celach i które są niezbędne do realizacji celu.

Przekazywanie Twoich danych osobowych osobom trzecim

Spółka Maneks plus d.o.o. nie będzie przekazywać Twoich danych osobom trzecim, z wyjątkiem przypadku:

• Współpracy biznesowej (przetwarzanie na podstawie umowy);
• Policji, organom inspekcyjnym, sądowym oraz innym instytucjom, które mają podstawę prawną do żądania danych.

Osoby małoletnie

Spółka Maneks plus d.o.o. celowo nie przetwarza danych osobowych osób małoletnich, o których wiedziałaby, że są małoletnie. Takie ograniczenie nie wpływa na skuteczność zawarcia umowy przez osoby małoletnie, zgodnie z obowiązującym prawodawstwem w Republice Słowenii.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Spółka Maneks plus d.o.o. nieustannie dba o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, zgodnie z ocenami ryzyka, jakie mógłby spowodować nieuprawniony dostęp, utrata, zniszczenie, fałszowanie, manipulowanie lub ujawnienie.

Prawa osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych

Każda osoba fizyczna ma prawa w zakresie przetwarzania danych osobowych określone obowiązującym prawodawstwem. Jeżeli chcesz skorzystać z któregokolwiek z wymienionych poniżej praw, poinformuj nas o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej [email protected].

Na potrzeby identyfikacji przy dochodzeniu Twoich praw administrator zastrzega sobie prawo do żądania od Ciebie dodatkowych danych, a jednocześnie możemy odmówić podjęcia działania w przypadku, gdy nie możemy Cię wiarygodnie zidentyfikować.

Zgodnie z obowiązującym prawodawstwem odpowiemy Ci jak najszybciej, najpóźniej zaś w ciągu jednego miesiąca od otrzymania żądania.